医务人员端庄的容貌服饰，优雅的言行举止，可以潜移默化地影响病人的就诊感受。

为提高全院职工的礼仪素质，提升医院人员的整体服务水平，努力为患者营造一个优质的就医环境，11月16日，周口市中心医院举办全院职工服务礼仪培训班，培训班开班仪式由医院办公室主任王予主持。周口市中心医院副院长吕燕平，中国建设银行周口分行副行长刘旭东、总会计师石军，以及市中心医院临床医生、护士二百余人参加此次培训。

吕燕平在讲话中提出以下三点要求：一是要增强服务意识，改善服务态度。二是坚持使用文明用语和普通话。三是注重着装礼仪。最后希望大家抓住此次宝贵的机会，认真听讲，做好笔记，学以致用，在今后的工作中，以优雅的举止、得体的言行、良好的修养，树立个人和医院良好的形象。

本次培训邀请建行职工服务礼仪培训专家团队为大家授课。他们以质朴的语言和生动的案例，给大家分享了良好沟通、文明礼仪的知识，集知识性与趣味性于一体，得到了与会者的一致好评。

周口市中心医院除了注重医疗技术的精益求精外，优质服务也是全院职工孜孜不倦的追求。该院始终践行以“以病人为中心”的服务宗旨，打造群众最满意的医院。参加培训的医务人员纷纷表示，要将学到的礼仪知识与实际工作相融合，规范自己的言行举止，以最灿烂的微笑、最热情的服务去接待每位就医者。（作者/刘玉杰）