前一段时间,刘涛又上了热搜,作为知名演员的她这次上热搜不是因为某个剧;更不是获得了某个奖。她这次上热搜是因为她的一次带货直播,成交额达到了1.4亿。在我看来,刘涛就是一个37℃的女人,无论是大荧屏还是直播间,她拿捏得刚刚好,其实学会了刘涛的这些,你也可以成为一个受欢迎的37℃护士!
一、会说话也就是高情商
刘涛是娱乐界不得不说的一股清流,她是一个零绯闻的明星。走入直播间的她特亲民,她吃龙虾的时候,说汤汁特浓可以下面。因为直播间的人数爆满,对于久久不下单的顾客可以采取踢出去的方式,助理说,要踢人了。刘涛忙说,别,是请人,请出去而已。
不得不说,会说话也就是高情商。记得二十多年前,我刚刚上班时是在普通病房工作的,我所在的科室护士长就是一个高情商的人。有次一个家属投诉了夜班护士,家属说,病人发烧让护士测量体温护士极其不耐烦,几分钟后,还告知病人自己把体温计拿出来。护士长听完病人家属的话,立马就向对方赔礼道歉,当时我的很多同事都在场。
“小静这个人平时对病人的态度不是这个样子的,估计是她最近失恋了心情不好,等到她上班,大家多和她谈心。”护士长平静地说。
从那以后小静如变了个人一样,不仅仅是对病人以及家属她做到了亲切和善,就是对我们护士以及医生她都做到凡事上心。由此可见,护士长无意间流露出的高情商,让当事人受益匪浅。
二、按照社会常规检验自己
护士在工作中一定要记住按照社会常规检验一下自己:
1.穿上白大衣你就是一个护士,不要化浓妆,佩戴首饰,染指甲。
2.哪怕是夜班自己独处时间也不能开直播发抖音。
3.护士,对待病人就应该如邻居家的女孩子一样亲切自然。
三、同病人交流要接地气
还记得多年以前,我同一位亲戚去广州看病。当时护士嘀里嘟噜一大串,我一下就懵住了。“你说普通话!”亲戚不高兴地说。
“对不起!”护士道歉以后就说了普通话。
其实沟通的时候尽量要了解一下病人的基本情况,对于当地的人尽量要用方言交流。还有病人受教育的程度,如果你说专业术语,病人很可能不知所云。
比如给病人宣教的时候,要使用“中风”而避免使用“脑卒中”,这就体现了沟通中的说话技巧。
四、病了就要请假
临床上,经常有挂着吊瓶还在工作的护士;还有怀孕了的护士因为蹲不下去,只能是跪着工作。说句实话,这让人心里很不是滋味的,护士也是人,吃五谷杂粮,哪里会不生病呢?生病了就要请假,离开你科室绝对能正常运转,请你一定要相信这一点!还有怀孕的女人就是天字一号的大美女,一定要得到全社会的尊重,在家里那是全家人的宝,在科室里也是。对于怀孕的护士,能做坐着的工作,就尽可能让坐着,享受到特殊的照顾,这是整个护士团队都应该做到的。
做一个37度的护士吧!不求你成为一个拯救世界的大英雄,我们的目标就是竭尽所能做一个被需要的护士!不温不火,一切刚刚好!