周口市中心医院举行创文工作服务礼仪及文明用语培训会
发布人:  发布日期:2021-10-14

10月13日,周口市中心医院在急诊五楼会议室举行创文工作服务礼仪及文明用语培训会,助力创建全国文明城市,提升医院文明服务能力。

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培训会上,医院办公室张艺舒同志从服务意识、如何塑造职业形象、如何规范使用普通话、文明服务用语等四个方面对大家进行了详细的培训。尤其是如何使用文明用语,她针对不同的人群需求,按照接诊用语、回答用语、道歉用语、窗口用语、导诊人员用语、医技人员用语、护理人员用语、保洁人员用语、安保人员用语、停车收费用语分批次进行了培训。

据了解,此次培训为期两天,培训场次12场,全院各个岗位职工都参加了培训。此次培训要求每个岗位员工对照《创建国家级文明城市文明培训手册》,注意自己的言行举止,把文明服务渗透到日常工作和生活的各个方面,进一步提升个人的综合文明素养,为树立良好的医院形象和创文工作打下良好的基础。

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