春节假期刚过，随着外出务工返乡人员大量流动、气候变化、节日间作息不规律引起的“节日病”等因素影响，2月19日，记者在周口市中心医院获悉，目前，周口市中心医院门急诊、住院患者数量骤增。仅2月16日，周口市中心医院两院区门诊量破万，日手术量高达280余台次。
为有效应对节后就诊高峰，满足患者就诊需求，周口市中心医院领导高度重视，提前谋划，通过扩增诊室、弹性排班、延长服务时间等举措，全院医务人员全力以赴、通力协作，切实满足患者集中就医需求，为患者健康保驾护航。
保障患者就医畅通
门诊各科室通力合作，全力保障患者得到及时、周到、安全的医疗服务。扩增诊室，增设采血处。根据近日来各诊区就诊患者量，在91个诊室全开放的情况下，增设内分泌科、消化内科、神经内科、甲状腺乳腺外科、骨科、感染科、心内科等7个诊室，增加号源，满足患者的就诊需求。
实施延时服务，合理分流患者。灵活安排医务人员班次，延长服务时间，最大限度提高接诊能力和检查检验数量，超声科、检验科、内镜室、心电图室、病理科、CT室、MRI、放射科等医技科室加班加点，保障医技检查24小时内完成。保证不看完最后一位病人不下班，保障患者合理有序就诊。加强医患沟通，耐心解答患者疑问，主动争取患者理解，全力使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。
与此同时，门诊工作量大，与其同频共振的医技科室也在高效运转。检验科火力全开，同时在门诊五楼体检中心增开采血窗口服务患者，护理部全体医护人员上阵，确保及时为患者采血并出具检查结果，大大缩短了患者的排队时间，改善了患者的就医体验。放射科、超声诊断科、心电诊断科、消化内镜中心等其他科室医务人员也都全力以赴为患者检查，坚持门急诊24小时值班不停机，增加机器使用率，减少病人等候时间。在岗医生延迟下班，各诊室主动加班，做到上午的检查绝不等到下午处理，当天的检查当天完成，尽可能减少病人等待时间。
提供更优质服务
在周口市中心医院忙碌的人群中，穿着红色马甲的志愿者尤其惹人注意，他们分驻在医院门诊大厅、电梯口、候诊区、停车场等地，合理引导患者进行预约诊疗和预约检查，疏导患者挂号、就诊、检查、取药等，减少患者的等候时间，全面保障群众就医能找得到人，问得到路。
为应对节后就诊高峰，医院行政后勤人员共计200余名，争当志愿者，在安排好自身工作之余，主动在患者集中区域进行服务，维持门诊秩序，耐心解答患者疑惑，为患者指引科室路线，手把手教患者使用自助设备等，每天为患者提供导医服务。同时，医院聚焦来往医院的患者及家属、饮水难的问题，在医院人流量大的地方增设16处便民热水取用点，免费提供经过净化的冷热两种直饮水。小小举动，却温暖人心。
有秩序才能有效率。院内公共秩序的维护也是患者高效就诊的重要前提。为此，医院保卫科在门诊大厅、住院部增派安保力量，维持医院秩序，对临时停车场进行划线，分区停放，确保院内道路畅通。
网上预约，错峰就诊
医院宣传提倡微信公众号预约挂号就诊，通过微信、支付宝小程序、周口市中心医院服务号、96669咨询电话等多种预约方式，倡导患者分时段错峰就诊，减少等待和人员聚集，缩短现场等候时间。同时，医院医技科室实行集中预约、分时段预约等方式，让门诊与住院患者错峰检查。
面对节后就诊高峰，周口市中心医院多措并举，医院门诊、医技、临床、行政后勤等各岗位全勤满员上岗，全体医务人员以昂扬的斗志，全力以赴，齐心协力，切实保障了节后各项工作的安全高效平稳运转，提高了患者就诊效率，有效缓解节后就诊高峰带来的就诊压力，确保患者安全顺利就医。
