近日，在周口市中心医院文昌路一站式服务中心，上演了一幕感人至深的暖心场景。一名患者家属因感激工作人员全程代办的周到服务，激动地握住窗口人员的手拿出红包表达谢意，被工作人员坚定婉拒。这一幕，正是我院一站式服务中心廉洁行医、优质服务的生动缩影。
据悉，患者家属在文昌路一站式服务中心办理出院结算手续时，因对结算流程不熟悉遇到困难，感到手足无措。
关键时刻，一站式服务中心工作人员主动靠前，耐心细致地核对每一项信息，积极对接相关部门协调事宜。工作人员全程代办，以高效、专业的服务，协助患者顺利完善所有手续，切实为患者排忧解难。办理结束后，患者及家属内心满是感动与感激。面对工作人员热情的服务，当场执意要赠与红包以表谢意，窗口值班人员婉言谢绝。
次日，患者及家属再次来到服务窗口，执意赠送饮用水及红包，工作人员婉拒未果后，为坚守医院廉洁从业底线，工作人员第一时间按流程上报一站式服务中心主任王秀玲，在王秀玲的指导下，工作人员立即联系家属，耐心向家属讲解医院廉洁行医规定，诚恳表明为患者服务是医务工作者的应尽职责，绝不能收受红包。经过一番沟通解释，家属充分理解了医院的规章制度，并对工作人员高度负责的态度表示敬佩。
最终，工作人员通过支付宝将红包金额如数退回，用实际行动筑牢了廉洁防线。随后患者家属通过96669服务平台，特意对文昌路一站式服务中心工作人员周到热忱、专业细致、高效暖心的服务提出高度表扬。
一句感谢，是患者对医院服务的最高认可；一次退礼，是医者对职业操守的坚定坚守。一直以来，一站式服务中心始终坚持以患者为中心，不断优化一站式服务流程，全力提升服务质量。未来，一站式服务中心将继续秉持为民服务宗旨，以更暖心、更专业、更高效、更便捷的服务守护患者，持续弘扬清正廉洁的职业风尚，展现我院工作者的良好形象！（赵颖）
