近日，我院文昌路院区门诊一场暖心 “寻包记”，让患者左先生热泪盈眶。左先生就诊时弄丢随身挎包，里面装着大量现金、身份证、银行卡，还有一堆关乎要事的票据。发现挎包不见的瞬间，他急得手足无措。
正在巡视的文昌路院区门诊办公室护士长魏换杰，一眼看出了他的慌乱，轻声上前询问。得知原委后，立刻牵头寻找，一场与时间赛跑的寻包行动同步启动。
另一边，文昌路院区门诊办公室分诊人员李哲在巡查时恰好发现了这只挎包。她妥善保管后，一边将照片发至门诊工作群号召同事联动，一边致电服务台排查线索，全程没耽误一分钟。
文昌路院区门诊办公室主任侯晓梅带着左先生赶到诊区，李哲将完好无损的挎包交到他手中，全程不到10分钟。
“现金、证件、票据一样没少！太谢谢你们了，不然我真不知道该怎么办！”左先生紧紧攥着工作人员的手，激动得声音发颤，反复道谢。
这暖心一幕，正是我院“以患者为中心”的生动体现，医护人员们用朴实行动传递着医者温度。未来，我院将继续以更细致的服务、更高效的联动、更暖心的关怀，持续优化就医体验，营造更有温度、更值得托付的医疗环境。（周宇莹）
